FAQ

Was kostet mein Umzug?
Der Umzugspreis setzt sich aus vielen Faktoren zusammen. Für den eigentlichen Transport (Beladung – Transport – Entladung) ist neben dem Umzugsvolumen insbesondere die Entfernung entscheidend. Weitere Faktoren sind, sofern gewünscht, die Ein- und Auspackarbeiten, der Möbelab- und aufbau sowie die Bestellung des Packmaterials.
Die Einrichtung einer Halteverbotszone, der Transport von Klavieren oder Flügeln oder die kurzzeitige Zwischenlagerung des Umzugsgutes sind ebenfalls relevante Punkte für die Ermittlung des Umzugspreises.
Sehr gerne erstellen wir Ihnen einen verbindlichen Kostenvoranschlag – sprechen Sie uns an.

Kann ich mit Mallmann nur in Deutschland umziehen?
Nein, wir sind für unsere Kunden seit vielen Jahren weltweit im Einsatz, ob London, Moskau, New York, oder Sydney – wir ziehen Sie hin und auch wieder zurück, aber natürlich auch von Hamburg nach München oder von Köln nach Berlin.

Welche Qualitätsstandards gibt es bei Mallmann? 

m.mallmann ist nach ISO 9001:2008 zertifiziert und wird von einer unabhängigen Zertifizierungsorganisation regelmäßig auf die Einhaltung der festgelegten Qualitätsvorgaben geprüft. Um uns permanent zu verbessern, führen wir zusätzlich Kundenbefragungen durch.

Wann muss ich mit der Umzugsplanung beginnen?
Am besten ist es, vier bis sechs Wochen vor dem Umzug mit der Planung zu beginnen. Dadurch haben Sie und wir genug Zeit, um alle relevanten Punkte zu besprechen und alles Notwendige zu organisieren.
Es ist im Einzelfall natürlich auch möglich, kurzfristiger zu reagieren. Melden Sie sich am besten direkt bei unserem Umzugsberater und fragen Sie nach, ob Ihr Wunschtermin noch möglich ist.

Wie ermittle ich mein Umzugsvolumen?
Am einfachsten und schnellsten ist es, die m.mallmann Umzugsgutliste auszufüllen. Wir stellen Ihnen diese  zur Verfügung. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Beraterteam jederzeit zur Verfügung.

Wer ist während des Umzuges mein Ansprechpartner?
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss aller Arbeiten haben Sie immer die/den gleichen Umzugsberater/in. Damit stellen wir sicher, dass keine Informationen verloren gehen und Sie als unser Kunde optimal betreut werden.
Im Bedarfsfall stehen Ihnen aber selbstverständlich auch die übrigen Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

Kann ich bei Ihnen Verpackungsmaterial mieten oder kaufen?
Selbstverständlich stellen wir Ihnen auf Wunsch rechtzeitig vor Umzugsbeginn unser Profi-Packmaterial zur Verfügung, damit Sie in aller Ruhe einpacken können. Sollten Sie sich bei dem einen oder anderen Gegenstand unsicher sein, sind wir gerne bei dem Verpacken behilflich. Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema „Verpackung“.

Wie bin ich gegen Umzugsschäden geschützt?
Die gesetzliche Haftung des Spediteurs besteht automatisch und bedarf keiner gesonderten Vereinbarung. Sie ist jedoch dem Grunde und der Höhe nach begrenzt (§§ 451 ff. HGB).
Um Ihnen alle denkbaren Unannehmlichkeiten im Schadensfall zu ersparen, bieten wir eine Transportversicherung an. Sprechen Sie Ihre/n Umzugsberater/in an.

Kann ich mein Umzugsgut bei Ihnen zwischenlagern?
Sollten Sie Ihr Umzugsgut nicht direkt entladen können, sei es, weil Ihre neue Wohnung noch renoviert wird oder Sie noch keine neue Wohnung am Zielort gefunden haben, können Sie gerne unseren Lagerservice nutzen. Auch bei Teileinlagerungen während Ihres Auslandaufenthalts sind wir gerne behilflich. Bei Fragen zum Ablauf und zu den möglichen Lagerorten sprechen Sie einfach Ihre/n Umzugsberater/in an.

Ist Ihr Kostenvoranschlag verbindlich?
Ja, der Preis ist auf der Grundlage der getroffenen Absprachen bis zum angegebenen Zeitpunkt verbindlich. Sollten sich später noch Änderungen ergeben, z.B. wenn weitere Nebenleistungen gewünscht werden oder sich das Umzugsvolumen verändert, dann erstellen wir Ihnen gerne ein neues Angebot. Sollten während des Umzuges noch Zusatzarbeiten nötig werden, werden diese entsprechend dem Aufwand nachträglich abgerechnet.